Política de reembolso
Garantía de 60 días
Queremos que Frescanto te funcione. Por eso tienes 60 días, contados desde que recibes tu pedido, para probarlo. Si tu almohada sigue oliendo igual, te regresamos el 100% de lo que pagaste por el producto.
Cómo pedir tu reembolso
- Escríbenos a hola@frescanto.mx dentro de los 60 días con tu número de pedido y cuéntanos cómo te fue.
- Te ayudamos a revisar que lo estés usando bien (zonas, dejar la espuma de 30 a 60 segundos, lavar fundas y sábanas). Si aun así no te convence, aprobamos tu reembolso.
- Hacemos el reembolso al mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te mandamos un reemplazo o te regresamos tu dinero.
Qué no aplica
- Solicitudes fuera del plazo de 60 días.
- Un reembolso por garantía por cliente.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que se envíe. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.